FAQ - Questions & Réponses

Nous avons préparé des réponses aux questions les plus posées. Si vous avez une question à laquelle nous n’avons pas encore répondu, vous pouvez nous contacter et nous ferons notre possible pour y répondre.

Éviers

Notre matériau composite est composé de microparticules de granit et de quartz naturel à 80% et de résine acrylique à 20%.

Oui, nos éviers peuvent supporter les chocs thermiques les plus violents et les températures très élevées (jusqu'à 280°) sans dommage permanent. Attention : les casseroles ou les corps très chauds (ils peuvent atteindre des températures plus élevées) doivent ABSOLUMENT être placés sur des socles adaptés.

Le pourcentage très élevé de charge minérale dans le mélange rend nos éviers très résistants aux rayures, aux entailles et à l'usure.

Chaque évier a été testé conformément à la réglementation en vigueur, ce qui le rend apte au contact alimentaire.

Le matériau composite de PladosTelma est très facile à nettoyer. La surface non poreuse permet un nettoyage rapide de l'évier à l'aide d'un détergent normal et de la simple action d'un chiffon doux ou d'une éponge. L'évier aura toujours l'air frais, propre et hygiénique.

PladosTelma a mis au point une gamme de détergents spécialement destinés aux éviers en composite.

Les produits de nettoyage peuvent être achetés auprès de notre boutique en ligne.

Pour des informations et des conseils pratiques, consultez notre page sur l'entretien et la maintenance des éviers, cliquez ICI.

N'utilisez pas de produits de nettoyage contenant des substances alcalines ou des liquides agressifs et corrosifs (tels que l'ammoniac, la soude caustique, les dégorgements), n'enlevez pas les résidus de saleté avec des tampons de laine d'acier ou des éponges abrasives, car ils pourraient endommager la surface.

Dans notre gamme de produits, il existe des mélangeurs, des fours, des plaques de cuisson et des hottes de la même couleur que l'évier.

Nos éviers peuvent être percés avec un foret diamanté d'un diamètre de 35-37 mm. Tous les éviers sont équipés de pré-trous de montage pour les robinets. Dans certains modèles, il y a plus d'un pré-trou, de sorte que l'installateur peut décider où placer le robinet et installer un distributeur de savon ou une gourde pour l'eau purifiée.

Les éviers PladosTelma sont garantis 10 ans contre les ruptures dues aux chocs thermiques et aux défauts de fabrication, à l'exception de la finition Nanostone garantie 20 ans. Il est possible de télécharger le manuel d'utilisation-certificat de garantie. ICI

Avec un entretien régulier et une utilisation domestique appropriée, les éviers en acier ne rouillent pas, ou dans des cas extrêmement rares.

  • Quelques avertissements et conseils pratiques :
  • Enlevez régulièrement les saletés et les dépôts de calcaire.
  • N'utilisez pas de détergents agressifs et corrosifs.
  • Évitez le contact direct et prolongé avec des objets métalliques, des ustensiles de cuisine, etc.

Nos éviers sont conçus pour être installés et utilisés dans des espaces intérieurs domestiques uniquement.

Mitigeurs

Les mélangeurs sont garantis pendant 2 ans. La garantie est valable en présence d'un document d'achat valide (facture, reçu fiscal ou quittance) émis par le vendeur.

Les conditions de garantie n'existent qu'en cas de défaut de conformité imputable au fabricant et si les performances du produit sont altérées par des défauts causés dans le matériau ou au cours du processus de fabrication. La garantie ne comprend pas leset les frais de main-d'œuvre pour le remplacement des pièces défectueuses, ni les demandes d'indemnisation pour les dommages directs ou indirects subis ou encourus..

Les conditions de garantie ne s'appliquent pas aux défauts causés par un tiers en raison de :

  • Manipulation du produit, installation non conforme aux instructions d'installation, entretien non conforme à nos conditions d'entretien,
  • Réparations et entretien effectués de manière inadéquate et sans autorisation préalable de la Compagnie.
  • Utilisation de pièces de rechange non fabriquées par nous,
  • les connexions, la flexion ou les dommages pendant l'installation, les rayures sur la surface.

Détérioration des surfaces chromées due à l'utilisation de produits de nettoyage contenant des acides ou des substances abrasives.

Il y a peut-être un problème avec les tuyaux. Dans ce cas, vérifiez s'ils sont correctement serrés ou remplacez-les.

Le problème peut provenir de la cartouche du mélangeur ou du joint seul. Si vous êtes sous garantie, vous pouvez ouvrir un rapport via notre formulaire de service.

Appareils électroménagers

Les plaques de cuisson et les fours sont garantis pendant 2 ans.

3 façons de demander de l'aide :

  • appeler le numéro gratuit 800 814802
  • Écrivez un e-mail à l'adresse suivante [email protected]
  • Remplissez le module d'assistance pour être contacté par l'un de nos opérateurs.

Nous vous recommandons de lire attentivement le manuel d'instructions. Si le problème persiste, veuillez contacter le numéro de service dédié : 0733 880301.

Divers

Nous ne vendons pas directement au public, mais nous vendons dans toute l'Italie par l'intermédiaire de distributeurs agréés. Remplissez ce formulaire pour trouver le distributeur le plus proche.

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PLADOS S.p.A.
Tél. +39 0733 290592 - Fax +39 0733 298070
N° DE TVA 01099630434

DELTA S.r.l.
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