FAQ - 常见问题回答

我们的复合材料由80%的花岗岩和天然石英的微粒子和20%的丙烯酸树脂组成。

是的，我们的水槽甚至可以承受最猛烈的热冲击和非常高的温度（高达280°），而不会造成永久性的损坏。注意：非常热的锅或身体（它们可以达到更高的温度）必须绝对放在合适的锅底上。

混合物中非常高比例的矿物填充物使我们的水槽对划痕、划伤和磨损有很强的抵抗力。

每个水槽都已根据现行法规进行了测试，使其适合与食品接触。

PladosTelma的复合材料是非常容易清洁的。无孔的表面允许使用普通的洗涤剂和软布或海绵的简单操作来快速清洁水槽。水槽将永远看起来新鲜、干净和卫生。

PladosTelma已经开发了一系列专门用于复合水槽的洗涤剂。

清洁产品可以从我们的 网店.

有关信息和实用建议，请参阅我们的水槽护理和维护页面。 点击这里.

不要使用含有碱性物质或腐蚀性液体的清洁剂（如氨水、苛性钠、去污剂），不要用钢丝球垫或研磨海绵清除残留的污垢，因为这些可能会损坏表面。

在我们的产品系列中，有与水槽同色的龙头、烤箱、灶具和抽油烟机。

我们的水槽可以用直径为35-37毫米的金刚石钻头进行钻孔。所有水槽都配备了水龙头的安装预留孔。在某些型号中，有不止一个预留孔，因此安装者可以决定将水龙头放在哪里，并安装肥皂分配器或饮用纯净水的瓶子。

PladosTelma水槽保证10年内不会因热冲击和制造缺陷而破损，但纳米石饰面保证20年。可以下载用户手册-保证书。 这里

通过定期护理和正确的家庭使用，钢制水槽不会生锈，或者在极其罕见的情况下。

• 一些警告和实用建议。
• 定期清除污垢和水垢沉积。
• 不要使用具有攻击性和腐蚀性的洗涤剂。
• 避免与金属物品、炊具等直接和长时间接触。

我们的水槽只为在国内室内空间安装和使用而设计。

搅拌机的保修期为2年。在有卖方出具的财政上有效的购买文件（发票、税单或收据）的情况下，保证是有效的。

保修条件只存在于可归咎于制造商的不符合要求的情况下，以及如果产品的性能因材料内部或制造过程中的故障而受到损害。保修不包括和更换有缺陷的零件的人工费用，也不包括对遭受或发生的直接或间接损害的赔偿要求。

保修条件不适用于由第三方造成的缺陷，原因是。

• 对产品的处理，不按照安装说明进行安装，不按照我们的护理条件进行维护。
• 以不适当的方式和未经公司事先授权进行的维修和保养。
• 使用非我们生产的备件。
• 连接，安装时弯曲或损坏，表面有划痕。

由于使用含有酸或磨蚀性物质的清洁产品，导致铬合金表面的劣化。

软管可能有问题。在这种情况下，请检查它们是否被正确地拧紧或更换。

问题可能出在混合器滤芯或单独的密封垫上。如果在保修期内，你可以通过我们的服务表格打开一个报告。

炉灶和烤箱的保修期为2年。

3种请求援助的方式。

• 呼叫 免费电话 800 814802
• 写一封电子邮件到以下地址 [email protected]
• 填写 援助模块 我们的接线员将与您联系。

我们建议你仔细阅读说明手册。如果问题仍然存在，请联系专用服务电话：0733 880301

我们不直接向公众销售，但我们通过授权的经销商在整个意大利销售。填写此表以寻找离您最近的经销商。