FAQ - Preguntas y respuestas

Hemos preparado respuestas a las preguntas más comunes. Si tiene alguna pregunta que no hayamos respondido, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por responderla.

Fregaderos

Nuestro material compuesto consiste en micropartículas de granito y cuarzo natural a 80% y resina acrílica a 20%.

Sí, nuestros disipadores pueden soportar incluso los choques térmicos más violentos y las temperaturas más elevadas (hasta 280°) sin sufrir daños permanentes. Atención: las ollas o cuerpos muy calientes (pueden alcanzar temperaturas más altas) deben colocarse ABSOLUTAMENTE sobre bases de ollas adecuadas.

El alto porcentaje de relleno mineral en la mezcla hace que nuestros fregaderos sean muy resistentes a los arañazos, las mellas y el desgaste.

Cada fregadero ha sido probado según la normativa vigente, por lo que es apto para el contacto con alimentos.

El material compuesto de PladosTelma es muy fácil de limpiar. La superficie no porosa permite limpiar rápidamente el fregadero con un detergente normal y la simple acción de un paño suave o una esponja. El fregadero tendrá siempre un aspecto fresco, limpio e higiénico.

PladosTelma ha desarrollado una línea de detergentes específicos para fregaderos de material compuesto.

Los productos de limpieza pueden adquirirse en nuestro tienda online.

Para obtener información y consejos prácticos, consulte nuestra página sobre el cuidado y el mantenimiento de los fregaderos, haga clic AQUÍ.

No utilice productos de limpieza que contengan sustancias alcalinas o líquidos agresivos y corrosivos (como el amoníaco, la sosa cáustica, los desodorantes), no elimine los restos de suciedad con estropajos de acero o esponjas abrasivas, ya que podrían dañar la superficie.

En nuestra gama de productos hay mezcladores, hornos, placas y campanas del mismo color que el fregadero.

Nuestros fregaderos se pueden perforar con una broca de diamante con un diámetro de 35-37 mm. Todos los fregaderos están equipados con preagujeros de montaje para los grifos. En algunos modelos hay más de un orificio previo, por lo que el instalador puede decidir dónde colocar el grifo e instalar un dispensador de jabón o una botella para agua purificada.

Los fregaderos PladosTelma tienen una garantía de 10 años contra roturas por choque térmico y defectos de fabricación, a excepción del acabado Nanostone garantizado por 20 años. Es posible descargar el manual de usuario-certificado de garantía. AQUÍ

Con un cuidado regular y un uso doméstico adecuado, los fregaderos de acero no se oxidan, o en casos extremadamente raros.

  • Algunas advertencias y consejos prácticos:
  • Elimine regularmente la suciedad y los depósitos de cal.
  • No utilizar detergentes agresivos y corrosivos.
  • Evitar el contacto directo y prolongado con objetos metálicos, utensilios de cocina, etc.

Nuestros fregaderos están diseñados para su instalación y uso en espacios interiores domésticos exclusivamente.

Mezcladores

Las batidoras tienen una garantía de 2 años. La garantía es válida en presencia de un documento de compra fiscalmente válido (factura, recibo de impuestos o recibo) emitido por el vendedor.

Las condiciones de garantía sólo existen en caso de falta de conformidad imputable al fabricante y si las prestaciones del producto se ven perjudicadas por fallos causados en el material o durante el proceso de fabricación. La garantía no incluye loscostes de mano de obra por la sustitución de piezas defectuosas, ni las reclamaciones de indemnización por daños directos o indirectos sufridos o incurridos..

Las condiciones de garantía no se aplican a los defectos causados por un tercero debido a:

  • Manipulación del producto, instalación no conforme a las instrucciones de instalación, mantenimiento no conforme a nuestras condiciones de cuidado,
  • Las reparaciones y el mantenimiento realizados de forma inadecuada y sin autorización previa de la Compañía.
  • Utilización de piezas de recambio no fabricadas por nosotros,
  • conexiones, dobleces o daños durante la instalación, arañazos en la superficie.

Deterioro de las superficies cromadas debido al uso de productos de limpieza que contienen ácidos o sustancias abrasivas.

Puede haber un problema con las mangueras. En este caso, compruebe si están bien apretados o sustitúyalos.

El problema podría estar en el cartucho del mezclador o en la junta sola. Si está en garantía, puede abrir un informe a través de nuestro formulario de servicio.

Electrodomésticos

Las placas y los hornos tienen una garantía de 2 años.

3 formas de solicitar asistencia:

  • llamar a la número de teléfono gratuito 800 814802
  • Escriba un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected]
  • Rellene el módulo de asistencia para ser contactado por uno de nuestros operadores.

Le recomendamos que lea atentamente el manual de instrucciones. Si el problema persiste, póngase en contacto con el número de servicio dedicado: 0733 880301

Varios

No vendemos directamente al público, sino que vendemos en toda Italia a través de distribuidores autorizados. Rellene este formulario para encontrar su distribuidor más cercano.

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PLADOS S.p.A.
Tel. +39 0733 290592 - Fax +39 0733 298070
NÚMERO DE IVA 01099630434

DELTA S.r.l.
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Via Grazia Deledda, 3 - 62010 Montecassiano (MC) Italia
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