撤诉的权利

根据第206/2005号法令第64条及以下规定，如果客户是消费者（即为与其职业活动无关的目的而购买商品的自然人，即没有通过在订单上注明增值税号来进行购买），他或她有权以任何理由撤销购买合同，而不会受到任何惩罚，并且不影响以下几点。
为行使这一权利，客户应向其发送一份 在收到货物后的10个工作日内，以挂号信的形式将货物送至地址：'Kisalia srls, via Grazia Deledda 3, 62010 Montecassiano (MC) Italy'。
含有:
希望行使撤销权的书面和签名声明，说明要求撤销的条款代码。
- 原始发票副本（注明订单号、发票号和客户编号）；
- 转账银行的详细信息（ABI - CAB - 发票持有人的往来账户）；
撤回权受制于以下强制性条件。
- 该权利适用于所购产品的全部。不能仅对所购产品的一部分（如附件、附加软件等）行使撤回权；
- 根据第 206/2005 号法令第 67 条 c.2 款的规定，Kisalia srls 公司在 forma 中向客户说明，所购货物只有在未侵权或购买方未打开相关包装的情况下，才会被视为基本完好无损；
- 购买的货物必须完好无损，并以原包装退回，其所有部分（包括包装和任何文件和附属设备：手册、电缆等......）；为了限制原包装的损坏，建议在可能的情况下，将其放在第二个盒子里，这应该很好地保护里面的产品。在任何情况下，都应避免在原产品包装上直接粘贴标签或胶布。
- 享有撤回权的货物必须有与销售发票上相同的序列号。如果货物的序列号与发票上的序列号不同，则不接受退货，产品应提供给客户，供其退货，同时取消退货请求。
- 退货的运费由客户承担；
- 在我们的仓库出具收货证明之前，运输由客户全权负责；
- 如果货物在运输过程中被损坏，"Kisalia srls "将通知客户（在仓库收到货物的5个工作日内），以便客户能够及时对其选择的承运人进行投诉，并获得货物价值的补偿（如果已投保）；在这种情况下，产品将提供给客户，供其退回，同时取消退货请求。
- Kisalia不以任何方式对未投保的货物的损坏或被盗/丢失负责。
- 享有撤回权的货物必须在授权退货之日起10个日历日内退回我们的仓库，超过这个时间，货物将被拒绝，撤回请求也同时被取消。
- 如果放弃撤回权，"Kisalia s.r.l. "将把所购商品退还给寄件人，并向寄件人收取运费。

在不影响对原包装和/或内包装（玻璃纸、盒子等）确认损坏的任何维修费用的情况下，Kisalia将在退货后30天内，通过向信用卡转账或银行转账的方式，向客户全额退还退货的货物。