Droit de rétractation

Aux termes de l'article 64 et suivants du décret législatif n° 206/2005, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, c'est-à-dire qui n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA sur le bon de commande), il a le droit de se retirer du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans aucune pénalité et sans préjudice de ce qui est indiqué aux points suivants.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un message à l'adresse suivante lettre recommandée avec accusé de réception dans les 10 jours ouvrables suivant la réception des marchandises à: "Kisalia srls, via Grazia Deledda 3, 62010 Montecassiano (MC) Italy".
contenant:
Déclaration écrite et signée de la volonté d'exercer le droit de rétractation indiquant le(s) code(s) d'article(s) pour lesquels la rétractation est demandée ;
- Copie de la facture originale (indiquer le numéro de commande, le numéro de facture et le numéro de client) ;
- Coordonnées bancaires vers lesquelles le transfert doit être effectué (ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture) ;
Le droit de rétractation est soumis aux conditions obligatoires suivantes :
- Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité. Il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple, les accessoires, les logiciels joints, etc.) ;
- La société Kisalia srls, aux fins de l'applicabilité du droit de rétractation dans le contrat à distance tel que prévu par le décret législatif 206/2005, informa le client que les biens achetés seront considérés comme substantiellement intacts, conformément à l'art.67 c.2 décret législatif 206/2005, seulement en cas de non violation ou d'ouverture par l'acheteur de l'emballage pertinentone ;
- Les biens achetés doivent être intacts et retournés dans l'emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc...) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, il est recommandé, lorsque cela est possible, de le mettre dans une deuxième boîte, qui devrait bien protéger le produit à l'intérieur. L'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage original du produit doit être évitée dans tous les cas ;
- Les biens soumis au droit de rétractation doivent porter le même numéro de série que celui figurant sur la facture de vente. Si la marchandise porte un numéro de série différent de celui indiqué sur la facture, le retour ne sera pas accepté et le produit sera mis à la disposition du Client pour son retour, annulant en même temps la demande de retrait ;
- Les frais d'expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du client ;
- L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ;
- Si la marchandise est endommagée pendant le transport, "Kisalia srls" notifiera l'événement au Client (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), afin de lui permettre de déposer une plainte en temps utile contre le transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si elle est assurée) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du Client pour sa restitution, en annulant simultanément la demande de retrait ;
- Kisalia n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte des marchandises retournées par des envois non assurés ;
- Les marchandises soumises au droit de rétractation doivent être retournées à notre entrepôt dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date d'autorisation de retour, après quoi l'envoi sera rejeté et la demande de rétractation annulée en même temps.
- En cas de déchéance du droit de rétractation, "Kisalia s.r.l." renverra les biens achetés à l'expéditeur, en lui facturant les frais d'expédition.

Sans préjudice des éventuels frais de réparation des dommages constatés sur l'emballage d'origine et/ou sur l'emballage intérieur (cellophane, boîtes, etc.), Kisalia remboursera au client le montant total de la marchandise retournée, dans les 30 jours à compter du retour de la marchandise, au moyen d'un virement du montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire.