Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 64 y siguientes del Decreto Legislativo nº 206/2005, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin ninguna penalización y sin perjuicio de lo indicado en los puntos siguientes.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar un carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción de la mercancía a: "Kisalia srls, via Grazia Deledda 3, 62010 Montecassiano (MC) Italia".
que contiene:
one declaración escrita y firmada de la intención de ejercer el derecho de desistimiento, indicando el código o códigos de los artículos para los que se solicita el desistimiento;
- Copia de la factura original (indique el número de pedido, el número de factura y el número de cliente);
- Datos bancarios a los que debe realizarse la transferencia (ABI - CAB - Cuenta corriente del titular de la factura);
El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias:
- El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad. No es posible ejercer el derecho de desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, software adjunto, etc.);
- La empresa Kisalia srl, a los efectos de la aplicabilidad del derecho de desistimiento en el contrato a distancia previsto en el Decreto Legislativo nº 206/2005, informa al cliente que la mercancía adquirida se considerará sustancialmente intacta, de acuerdo con el art.67 c.2 D.Lgsl. 206/2005, sólo en caso de incumplimientoone o de apertura por parte del comprador de su embalajeone;
- La mercancía adquirida debe estar intacta y ser devuelta en el embalaje original, completa en todas sus partes (incluyendo el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc...); para limitar los daños al embalaje original, se recomienda, cuando sea posible, ponerlo en una segunda caja, que debe proteger bien el producto en su interior. En todos los casos, las etiquetas o la cinta adhesiva no deben colocarse directamente sobre el embalaje original del producto;
- Las mercancías objeto del ejercicio del derecho de desistimiento deben llevar el mismo número de serie que el indicado en la factura de venta. En caso de que la mercancía lleve un número de serie diferente al indicado en la factura, no se aceptará la devolución y se pondrá el producto a disposición del Cliente para su devolución, anulando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento;
- El cliente correrá con los gastos de envío para la devolución de la mercancía;
- El cliente es responsable de la entrega de la mercancía hasta su recepción en nuestro almacén;
- En caso de que la mercancía sufra daños durante el transporte, "Kisalia srls" informará al Cliente del suceso (en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que pueda presentar la oportuna reclamación contra el transportista de su elección y obtener el reembolso del valor del bien (si está asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;
- Kisalia no será responsable en ningún caso de los daños o robos/pérdidas de mercancías devueltas por envíos no asegurados;
- La mercancía objeto del derecho de desistimiento deberá ser devuelta a nuestros almacenes en un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de autorización de la devolución, transcurrido el cual se rechazará el envío y se anulará la solicitud de desistimiento.
- En caso de pérdida del derecho de desistimiento, "Kisalia s.r.l.s." devolverá la mercancía adquirida al remitente, cargándole los gastos de envío.

Sin perjuicio de los gastos de reparación por daños en el embalaje original y/o en el embalaje interno (celofán, cajas, etc.), Kisalia reembolsará al cliente el importe íntegro de la mercancía devuelta, en un plazo de 30 días desde la devolución de la misma, mediante transferencia del importe cargado en la Tarjeta de Crédito o mediante Transferencia Bancaria.

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PLADOS S.p.A.
Tel. +39 0733 290592 - Fax +39 0733 298070
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DELTA S.r.l.
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Sede:
Via Grazia Deledda, 3 - 62010 Montecassiano (MC) Italia
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