Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 64 y siguientes del Decreto Legislativo 206/2005, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, que no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin ninguna penalización y sin perjuicio de lo indicado en los puntos siguientes.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar un carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción de la mercancía aKisalia srls, via Grazia Deledda 3, 62010 Montecassiano (MC) Italia".
que contiene:
one declaración escrita y firmada de la intención de ejercer el derecho de desistimiento, indicando el código o códigos de los artículos para los que se solicita el desistimiento;
- Copia de la factura original (indique el número de pedido, el número de factura y el número de cliente);
- Datos bancarios a los que debe hacerse la transferencia (ABI - CAB - Cuenta corriente del titular de la factura);
El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias:
- El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad. No es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, software adjunto, etc.);
- La empresa Kisalia srls, a los efectos de la aplicabilidad del derecho de desistimiento en el contrato a distancia según lo previsto en el Decreto Legislativo nº 206/2005, enforma el cliente que los bienes adquiridos se considerarán sustancialmente intactos, de acuerdo con el art.67 c.2 Decreto Legislativo 206/2005, sólo en caso de que no se produzca una infracción o apertura por parte del comprador del correspondiente embalajeone;
- La mercancía comprada debe estar intacta y ser devuelta en el embalaje original, completa en todas sus partes (incluyendo el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc...); para limitar los daños al embalaje original, se recomienda, cuando sea posible, ponerlo en una segunda caja, que debe proteger bien el producto en su interior. Debe evitarse en todo caso la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto;
- Las mercancías sujetas al derecho de desistimiento deben llevar el mismo número de serie que figura en la factura de venta. En caso de que la mercancía lleve un número de serie diferente al indicado en la factura, no se aceptará la devolución y se pondrá el producto a disposición del Cliente para su devolución, anulando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento;
- Los gastos de envío para la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente;
- El envío one, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, es responsabilidad total del cliente;
- En caso de que la mercancía sufra daños durante el transporte, "Kisalia srls" notificará el hecho al Cliente (en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que pueda presentar una reclamación en tiempo y forma contra el transportista de su elección y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el producto será puesto a disposición del Cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;
- Kisalia no se responsabiliza en ningún caso de los daños o del robo/pérdida de la mercancía devuelta por envíos no asegurados;
- La mercancía objeto del ejercicio del derecho de desistimiento deberá ser devuelta a nuestro almacén en un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de autorización de la devolución, transcurridos los cuales el envío será rechazado y la solicitud de desistimiento anulada al mismo tiempo.
- En caso de pérdida del derecho de desistimiento, "Kisalia s.r.l." devolverá la mercancía adquirida al remitente, cargándole los gastos de envío.

Sin perjuicio de los gastos de reparación por daños constatados en el embalaje original y/o en el embalaje interior (celofán, cajas, etc.), Kisalia reembolsará al cliente el importe íntegro de la mercancía devuelta, en un plazo de 30 días desde la devolución de la misma, mediante una transferencia del importe cargado en la Tarjeta de Crédito o por Transferencia Bancaria.